Condiciones generales<\/p>\n
\u00cdndice:
Art\u00edculo 1 – Definiciones
Art\u00edculo 2 – Identidad del comerciante
Art\u00edculo 3 – Aplicabilidad
Art\u00edculo 4 – La oferta
Art\u00edculo 5 – El contrato
Art\u00edculo 6 – Derecho de desistimiento
Art\u00edculo 7 – Obligaciones de los clientes en caso de desistimiento
Art\u00edculo 8 – Clientes que ejercen su derecho de desistimiento y costes que conlleva
Art\u00edculo 9 – Obligaciones de los comerciantes en caso de retirada
Art\u00edculo 10 – Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento
Art\u00edculo 11 – El precio
Art\u00edculo 12 – Cumplimiento del contrato y garant\u00eda adicional
Art\u00edculo 13 – Entrega y aplicaci\u00f3n
Art\u00edculo 14 – Operaciones de larga duraci\u00f3n: duraci\u00f3n, resoluci\u00f3n y pr\u00f3rroga
Art\u00edculo 15 – Pago
Art\u00edculo 16 – Procedimiento de reclamaci\u00f3n
Art\u00edculo 17 – Litigios
Art\u00edculo 18 – Estipulaciones adicionales o diferentes<\/p>\n
Art\u00edculo 1 – Definiciones
Las siguientes definiciones se aplican en estos t\u00e9rminos y condiciones:
1. Acuerdo complementario: acuerdo por el que un consumidor obtiene productos, contenidos digitales y\/o servicios a trav\u00e9s de un contrato a distancia, y un comerciante o un tercero entrega dichos productos, contenidos digitales y\/o servicios de conformidad con un acuerdo entre dicho tercero y el comerciante;
2. Plazo de desistimiento: plazo en el que un consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: persona f\u00edsica cuyas acciones no se realizan con objetivos relacionados con el ejercicio de una actividad comercial, una profesi\u00f3n o un negocio;
4. D\u00eda: d\u00eda natural;
5. Contenido digital: datos que se producen y suministran en forma digital;
6. Transacci\u00f3n de duraci\u00f3n prolongada: contrato a distancia relativo a una serie de productos y\/o servicios, por el que la obligaci\u00f3n de suministro y\/o compra se extiende a lo largo de un per\u00edodo de tiempo;
7. Soporte duradero: todo medio -incluidos los correos electr\u00f3nicos- que permita a un consumidor o comerciante almacenar la informaci\u00f3n que se le dirige personalmente de forma que facilite su uso o consulta futuros durante un periodo acorde con el objetivo al que se destina la informaci\u00f3n, y que facilite la reproducci\u00f3n inalterada de la informaci\u00f3n almacenada;
8. Derecho de desistimiento: posibilidad de que un consumidor renuncie a un contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento;
9. Comerciante: persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y\/o servicios a consumidores a distancia;
10. Contrato a distancia: contrato celebrado entre un comerciante y un consumidor en el marco de un sistema organizado para la venta a distancia de productos, contenidos digitales y\/o servicios, en el que se recurre total o parcialmente a una o varias t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia hasta el momento de la celebraci\u00f3n del contrato inclusive;
11. Formulario modelo de derecho de desistimiento: el formulario modelo europeo de derecho de desistimiento que se incluye en el Ap\u00e9ndice I de estas condiciones. El comerciante no est\u00e1 obligado a proporcionar el Ap\u00e9ndice I si el consumidor no tiene derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
12. T\u00e9cnica de comunicaci\u00f3n a distancia: medio que puede utilizarse para la comunicaci\u00f3n relativa a la oferta realizada por el comerciante y la celebraci\u00f3n de un contrato, sin necesidad de que el consumidor y el comerciante se encuentren en el mismo lugar al mismo tiempo. <\/p>\n
Art\u00edculo 2 – Identidad del comerciante
Nombre comerciante: World of Europe BV, World of Europe, Food Supply
Direcci\u00f3n registrada:
Jaffa 22C 3061JJ Rotterdam (NL)<\/p>\n
Direcci\u00f3n de la oficina, si difiere de la direcci\u00f3n registrada;
N\u00famero de tel\u00e9fono y horario(s) en el que se puede contactar por tel\u00e9fono con el comerciante: +31616473287
Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: info@worldofeurope.com
N\u00famero de la C\u00e1mara de Comercio: 89324536
N\u00famero de identificaci\u00f3n a efectos del IVA: NL864947872B01<\/p>\n
Si la actividad del comerciante est\u00e1 sujeta a un sistema de licencias pertinente: los datos de la autoridad supervisora.<\/p>\n
Si el comerciante ejerce una profesi\u00f3n regulada:
– la asociaci\u00f3n u organizaci\u00f3n profesional a la que est\u00e1 afiliado;
– el t\u00edtulo profesional, la ciudad de la UE o del EEE donde se concedi\u00f3;
– una referencia a las normas profesionales que se aplican en los Pa\u00edses Bajos e instrucciones sobre d\u00f3nde y c\u00f3mo se puede acceder a estas normas profesionales.<\/p>\n
Art\u00edculo 3 – Aplicabilidad
1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta realizada por un comerciante y a todo contrato a distancia celebrado entre un comerciante y un consumidor.
2. Antes de la celebraci\u00f3n de un contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el comerciante indicar\u00e1, antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, de qu\u00e9 manera las condiciones generales est\u00e1n disponibles para su consulta en los locales del comerciante y que se enviar\u00e1n gratuitamente al consumidor, lo antes posible, a petici\u00f3n de \u00e9ste.
3. Si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, entonces, contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, y antes de que se celebre el contrato a distancia, se facilitar\u00e1 al consumidor el texto de estas condiciones generales por v\u00eda electr\u00f3nica, de forma que el consumidor pueda almacenarlas f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia, el comerciante indicar\u00e1 d\u00f3nde pueden consultarse electr\u00f3nicamente las condiciones generales y que, a petici\u00f3n del consumidor, se le enviar\u00e1n gratuitamente, ya sea por v\u00eda electr\u00f3nica o de cualquier otra forma.
4. En los casos en que, adem\u00e1s de las presentes condiciones generales, se apliquen condiciones espec\u00edficas relativas al producto o al servicio, los p\u00e1rrafos segundo y tercero se aplicar\u00e1n por analog\u00eda y el consumidor siempre podr\u00e1 invocar la condici\u00f3n aplicable que le sea m\u00e1s favorable en caso de incompatibilidad de las condiciones generales. <\/p>\n
Art\u00edculo 4 – La oferta
1. 1. Si una oferta est\u00e1 sujeta a un periodo de validez limitado o est\u00e1 sujeta a condiciones, esto se mencionar\u00e1 expl\u00edcitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripci\u00f3n completa y exacta de los productos, contenidos digitales y\/o servicios que se ofrecen. La descripci\u00f3n es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor hacer una evaluaci\u00f3n adecuada de la oferta. Si el comerciante hace uso de ilustraciones, \u00e9stas ser\u00e1n una representaci\u00f3n fiel de los productos y\/o servicios ofrecidos. El comerciante no est\u00e1 obligado por errores o equivocaciones evidentes en la oferta.
3. Toda oferta contiene informaci\u00f3n que deja claro al consumidor qu\u00e9 derechos y obligaciones est\u00e1n relacionados con la aceptaci\u00f3n de la oferta. <\/p>\n
Art\u00edculo 5 – El contrato
1. El contrato se perfeccionar\u00e1, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y se hayan cumplido las condiciones estipuladas en la misma.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por medios electr\u00f3nicos, el comerciante confirmar\u00e1 inmediatamente la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta por medios electr\u00f3nicos. El consumidor puede disolver el contrato mientras el comerciante no haya confirmado esta aceptaci\u00f3n.
3. Si el contrato se celebra electr\u00f3nicamente, el comerciante adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transferencia electr\u00f3nica de datos y garantizar\u00e1 un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electr\u00f3nicamente, el comerciante adoptar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas.
4. El comerciante podr\u00e1 obtener informaci\u00f3n -dentro de los marcos legales- sobre la capacidad del consumidor para cumplir sus obligaciones de pago, as\u00ed como sobre hechos y factores que sean importantes para la celebraci\u00f3n responsable del contrato a distancia. Si esa investigaci\u00f3n proporciona al comerciante motivos adecuados para negarse a celebrar el contrato, entonces tiene derecho, respaldado por razones, a rechazar un pedido o solicitud o a vincular su ejecuci\u00f3n a condiciones especiales.
5El comerciante enviar\u00e1 al consumidor, a m\u00e1s tardar en el momento de la entrega de un producto, servicio o contenido digital, la siguiente informaci\u00f3n, por escrito, o de forma que el consumidor pueda almacenarla en un soporte duradero accesible:
a. la direcci\u00f3n de la oficina del establecimiento comercial del comerciante donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
b. las condiciones en las que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento y el m\u00e9todo para hacerlo, o una declaraci\u00f3n clara relativa a la exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento;
c. informaci\u00f3n sobre las garant\u00edas y el servicio posventa existente;
d. el precio, incluidos todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; los costes de entrega, en la medida en que sean aplicables, y el m\u00e9todo de pago, entrega o ejecuci\u00f3n del contrato a distancia;
e. los requisitos para rescindir el contrato, si la duraci\u00f3n del mismo es superior a un a\u00f1o o si es indefinido;
f. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de derecho de desistimiento.
6En el caso de un contrato de duraci\u00f3n prolongada, la estipulaci\u00f3n del p\u00e1rrafo anterior s\u00f3lo se aplica a la primera entrega. <\/p>\n
Art\u00edculo 6 – Derecho de desistimiento
En el momento de la entrega de los productos
1. Derecho de desistimiento. En la compra de productos, un consumidor tiene derecho a disolver un contrato, sin indicar los motivos, durante un periodo de al menos 100 d\u00edas. El comerciante puede preguntar al consumidor el motivo de esta disoluci\u00f3n, pero el consumidor no est\u00e1 obligado a exponer su(s) motivo(s).
2. El plazo estipulado en el apartado . 1 comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por el consumidor, o por un tercero designado por el consumidor, que no sea la parte transportista, o:
a. si el consumidor ha pedido varios productos: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero
designado por el consumidor, recibi\u00f3 el \u00faltimo producto. El comerciante puede rechazar un \u00fanico pedido de varios productos con diferentes fechas de entrega, siempre que haya informado claramente de ello al consumidor antes del proceso de pedido.
b. si la entrega de un producto implica diferentes entregas o partes: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, recibi\u00f3 la \u00faltima entrega o la \u00faltima parte;
c. con contratos de entrega peri\u00f3dica de productos durante un periodo determinado: el d\u00eda en que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor, recibi\u00f3 el \u00faltimo producto. <\/p>\n
En el momento de la entrega de servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte material:
3. Un consumidor tiene derecho a disolver un contrato, sin indicar los motivos, para el suministro de contenidos digitales que no se suministren en un soporte material durante un periodo de al menos catorce d\u00edas. El comerciante est\u00e1 autorizado a preguntar al consumidor el motivo de esta disoluci\u00f3n, pero el consumidor no tiene obligaci\u00f3n de exponer sus motivos.
4. El plazo estipulado en el p\u00e1rr. 3 comienza el d\u00eda siguiente a la celebraci\u00f3n del contrato. <\/p>\n
Plazo de desistimiento ampliado para productos, servicios y contenidos digitales que no se suministran en un soporte material en caso de que no se haya informado al consumidor sobre el derecho de desistimiento:
5. Si el comerciante no facilit\u00f3 al consumidor la informaci\u00f3n legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento o si no se facilit\u00f3 el modelo de formulario, el plazo de desistimiento finaliza doce meses despu\u00e9s de que finalice el plazo de desistimiento estipulado originalmente sobre la base de los apartados anteriores de este art\u00edculo.
6. Si el comerciante facilit\u00f3 al consumidor la informaci\u00f3n mencionada en el apartado anterior en los doce meses siguientes a la fecha de inicio del periodo de desistimiento inicial, el periodo de desistimiento finalizar\u00e1 100 d\u00edas despu\u00e9s del d\u00eda en que el consumidor recibi\u00f3 la informaci\u00f3n.<\/p>\n
Art\u00edculo 7 – Obligaciones del consumidor durante el periodo de desistimiento
1. Obligaciones del consumidor durante el periodo de desistimiento Durante el periodo de desistimiento, el consumidor deber\u00e1 tratar el producto y su embalaje con cuidado. S\u00f3lo podr\u00e1 desembalar o utilizar el producto en la medida en que sea necesario para evaluar la naturaleza, las caracter\u00edsticas y la eficacia del producto. El punto de partida aqu\u00ed es que el consumidor s\u00f3lo puede manipular e inspeccionar el producto de la misma forma que se le permitir\u00eda en una tienda.
2. El consumidor s\u00f3lo es responsable de la devaluaci\u00f3n del producto que sea consecuencia de que manipule el producto de forma distinta a la permitida en el p\u00e1rrafo. 1.
3. El consumidor no es responsable de la devaluaci\u00f3n del producto si el comerciante no le proporcion\u00f3 toda la informaci\u00f3n obligatoria sobre el derecho de desistimiento antes de celebrar el contrato. <\/p>\n
Art\u00edculo 8 – Consumidores que ejercen su derecho de desistimiento y costes derivados
1. 1. El consumidor que desee ejercer su derecho de desistimiento deber\u00e1 comunicarlo al comerciante, dentro del plazo de desistimiento, mediante el modelo de formulario de derecho de desistimiento o de cualquier otra forma inequ\u00edvoca.
2. Lo antes posible, pero a m\u00e1s tardar en un plazo de 100 d\u00edas a partir del d\u00eda de la comunicaci\u00f3n a que se refiere el apartado 1, el consumidor devolver\u00e1 el producto o lo entregar\u00e1 a (un representante de) la empresa. 1, el consumidor deber\u00e1 devolver el producto o entregarlo a (un representante de) el comerciante. Esto no es necesario si el comerciante se ha ofrecido a recoger el producto \u00e9l mismo. En cualquier caso, el consumidor habr\u00e1 cumplido el plazo de devoluci\u00f3n si devuelve el producto antes de que haya transcurrido el plazo de desistimiento.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios pertinentes, si es razonablemente posible en el estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el comerciante.
4. El riesgo y la carga de la prueba de ejercer el derecho de desistimiento correctamente y a tiempo recaen sobre el consumidor.
5. El consumidor corre con los costes directos de devoluci\u00f3n del producto. Si el comerciante no ha declarado que el consumidor correr\u00e1 con estos costes o si el comerciante indica su voluntad de correr \u00e9l mismo con estos costes, el consumidor no ser\u00e1 responsable de correr con los costes de devoluci\u00f3n de los bienes.
6. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, tras haber solicitado expl\u00edcitamente que el servicio prestado o el suministro de gas, agua o electricidad no preparado para la venta se lleve a cabo en un volumen limitado o en una cantidad determinada durante el periodo de desistimiento, el consumidor deber\u00e1 al comerciante una cantidad de dinero equivalente a la proporci\u00f3n del contrato que el comerciante haya cumplido en el momento del desistimiento, en comparaci\u00f3n con el cumplimiento \u00edntegro del contrato.
7. El consumidor no asumir\u00e1 ning\u00fan coste por la ejecuci\u00f3n de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad no preparados para la venta -en un volumen o cantidad limitados- o por el suministro de calefacci\u00f3n central urbana, si:
a. el comerciante no ha facilitado al consumidor la informaci\u00f3n obligatoria por ley sobre el derecho de desistimiento, los costes pagaderos en caso de desistimiento o el modelo de formulario de derecho de desistimiento, o:
b. el consumidor no ha preguntado expl\u00edcitamente por el inicio de la ejecuci\u00f3n del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacci\u00f3n central urbana durante el periodo de desistimiento.
8. El consumidor no asumir\u00e1 ning\u00fan coste por la ejecuci\u00f3n de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad no preparados para la venta -en un volumen o cantidad limitados- o por el suministro de calefacci\u00f3n central urbana, si: a. el consumidor no ha aceptado expl\u00edcitamente el inicio de la ejecuci\u00f3n del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacci\u00f3n central urbana durante el periodo de desistimiento.El consumidor no asumir\u00e1 ning\u00fan coste por el suministro total o parcial de contenido digital que no se suministre en un soporte material, si:
a. antes de la entrega, no acept\u00f3 expl\u00edcitamente comenzar el cumplimiento del contrato antes de que finalizara el periodo de desistimiento;
b. no reconoci\u00f3 haber perdido su derecho de desistimiento al conceder su permiso; o
c. el comerciante no confirm\u00f3 esta declaraci\u00f3n del consumidor.
9. Si un consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos complementarios se disuelven legalmente. <\/p>\n
Art\u00edculo 9 – Obligaciones de los comerciantes en caso de desistimiento
1. 1. Si el comerciante hace posible que el consumidor declare su desistimiento por medios electr\u00f3nicos, tras recibir dicha declaraci\u00f3n, env\u00eda inmediatamente un acuse de recibo.
2. El comerciante reembolsa inmediatamente al consumidor todos los pagos, incluidos los gastos de env\u00edo que el comerciante haya cobrado por el producto devuelto, aunque a m\u00e1s tardar en un plazo de 100 d\u00edas a partir del d\u00eda en que el consumidor comunic\u00f3 el desistimiento. Excepto en los casos en los que el comerciante se haya ofrecido a recuperar el producto \u00e9l mismo, puede posponer el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, seg\u00fan lo que ocurra antes.
3. Para cualquier reembolso, el comerciante utilizar\u00e1 el mismo m\u00e9todo de pago que utiliz\u00f3 inicialmente el consumidor, a menos que \u00e9ste acepte otro m\u00e9todo. El reembolso es gratuito para el consumidor.
4. Si el consumidor eligi\u00f3 un m\u00e9todo de entrega caro en lugar de la entrega est\u00e1ndar m\u00e1s barata, el comerciante no tiene que reembolsar los costes adicionales del m\u00e9todo m\u00e1s caro. <\/p>\n
Art\u00edculo 10 – Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento
El comerciante puede excluir el derecho de desistimiento para los siguientes productos y servicios, pero s\u00f3lo si el comerciante lo ha indicado claramente al hacer la oferta, o al menos con tiempo suficiente antes de la celebraci\u00f3n del contrato:
1. Productos o servicios cuyos precios est\u00e1n sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el comerciante no tiene influencia y que pueden producirse dentro del plazo de desistimiento;
2. Contratos celebrados durante una subasta p\u00fablica. Una subasta p\u00fablica se define como un m\u00e9todo de venta por el que un comerciante ofrece productos, contenidos digitales y\/o servicios en una subasta, bajo la direcci\u00f3n de un subastador, y por el que el comprador adjudicatario est\u00e1 obligado a comprar los productos, contenidos digitales y\/o servicios;
3. Contratos de servicios, una vez completada la totalidad del servicio, pero s\u00f3lo si:
a. la ejecuci\u00f3n comenz\u00f3 con el acuerdo previo expl\u00edcito del consumidor; y
b. el consumidor declar\u00f3 haber perdido su derecho de desistimiento tan pronto como el comerciante complet\u00f3 la totalidad del contrato;
4. Los viajes combinados, las vacaciones combinadas y los circuitos combinados a que se refiere el art\u00edculo 7:500 BW y los contratos de transporte de pasajeros;
5. Los contratos de servicios que prevean el acceso a un alojamiento, si el contrato ya estipula una fecha o un periodo de ejecuci\u00f3n determinados y que no tengan por objeto el alojamiento, el transporte de mercanc\u00edas, los servicios de alquiler de veh\u00edculos y la restauraci\u00f3n;
6. Contratos relativos a actividades de ocio, si el contrato ya estipula una determinada fecha o periodo de ejecuci\u00f3n;
7. Productos fabricados seg\u00fan las especificaciones del consumidor, que no eran prefabricados y que se fabricaron bas\u00e1ndose en una elecci\u00f3n o decisi\u00f3n espec\u00edfica del consumidor, o que est\u00e1n claramente destinados a una persona concreta;
8. Productos sujetos a una r\u00e1pida descomposici\u00f3n o con una vida \u00fatil limitada;
9. Productos precintados que, por motivos relacionados con la protecci\u00f3n de la salud o la higiene, no sean aptos para ser devueltos y cuyo precinto se haya roto despu\u00e9s de la entrega;
10. Productos que, por su naturaleza, se han mezclado irremediablemente con otros productos;
11. Bebidas alcoh\u00f3licas cuyo precio se acord\u00f3 al celebrar el contrato, pero cuya entrega s\u00f3lo puede tener lugar transcurridos 30 d\u00edas, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene influencia;
12. Grabaci\u00f3n de audio\/v\u00eddeo y aparatos inform\u00e1ticos precintados cuyo precinto se rompi\u00f3 despu\u00e9s de la entrega; 12. Grabaciones de audio\/v\u00eddeo y aparatos inform\u00e1ticos precintados cuyo precinto se haya roto despu\u00e9s de la entrega;
Peri\u00f3dicos o revistas, excepto suscripciones;
14. La entrega de contenido digital que no sea en soporte material, pero s\u00f3lo si:
a. la entrega comenz\u00f3 con el acuerdo previo expl\u00edcito del consumidor, y
b. el consumidor declar\u00f3 que ello implicaba que hab\u00eda perdido su derecho de desistimiento. <\/p>\n
Art\u00edculo 11 – El precio
1. 1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se incrementar\u00e1n, excepto en el caso de cambios de precios en las tarifas del IVA.
2. Contrariamente a lo dispuesto en el apartado anterior, el comerciante podr\u00e1 ofrecer productos o servicios a precios variables, en los casos en que estos precios est\u00e9n sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el comerciante no tenga influencia. La oferta debe hacer referencia a este v\u00ednculo con las fluctuaciones y al hecho de que los precios mencionados son precios recomendados.
3. Los aumentos de precio en los 3 meses posteriores a la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo est\u00e1n permitidos si son el resultado de normativas o estipulaciones legales.
4. Los aumentos de precio superiores a los 3 meses posteriores a la celebraci\u00f3n del contrato s\u00f3lo est\u00e1n permitidos si el comerciante as\u00ed lo ha estipulado y:
a. son el resultado de normativas o estipulaciones legales; o
b. el consumidor est\u00e1 autorizado a rescindir el contrato el d\u00eda en que surta efecto el aumento de precio.
5. Los precios indicados en las ofertas de productos o servicios pueden ser variables. Los precios indicados en las ofertas de productos o servicios incluyen el IVA. <\/p>\n
Art\u00edculo 12 – Cumplimiento del contrato y garant\u00eda adicional
1. Cumplimiento del contrato. El comerciante garantiza que los productos y\/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y\/o capacidad de servicio y las estipulaciones legales y\/o normativas gubernamentales existentes en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Si se acuerda, el comerciante tambi\u00e9n garantiza que el producto es adecuado para una designaci\u00f3n distinta a la normal.
2. Un acuerdo de garant\u00eda adicional ofrecido por el comerciante, fabricante o importador nunca puede afectar a los derechos y reclamaciones legales que un consumidor puede hacer valer contra el comerciante en virtud del contrato si el comerciante no ha cumplido su parte en el contrato.
3. Se entiende por garant\u00eda adicional todo compromiso de un comerciante, su proveedor, importador o fabricante que conceda a un consumidor derechos o reclamaciones, superiores a los previstos por la ley, para el caso de que incumpla su parte en el contrato.<\/p>\n
Art\u00edculo 13 – Suministro y ejecuci\u00f3n
1. El comerciante pondr\u00e1 el mayor cuidado posible en la recepci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de los pedidos de productos y en la evaluaci\u00f3n de las solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.
2. Se considerar\u00e1 lugar de entrega la direcci\u00f3n que el consumidor comunique a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo establecido en el art\u00edculo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutar\u00e1 los pedidos aceptados con celeridad eficaz, aunque a m\u00e1s tardar en un plazo de 30 d\u00edas, a menos que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega sufre un retraso, o si la entrega no puede llevarse a cabo, o s\u00f3lo parcialmente, el consumidor ser\u00e1 informado de ello a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido. En este caso, el consumidor tiene derecho a disolver el contrato sin coste alguno y derecho a posibles da\u00f1os y perjuicios.
4. A nuestras ofertas, productos y servicios prestados se aplica la legislaci\u00f3n holandesa. Mundo de Europa no se hace responsable de la legislaci\u00f3n local ni de su posible aplicabilidad a los productos cuyo env\u00edo se solicite a destinos distintos de Holanda.
5. Tras la disoluci\u00f3n de conformidad con el apartado anterior, el comerciante reembolsa inmediatamente al consumidor la suma que hubiera abonado.
6. El riesgo de da\u00f1o y\/o p\u00e9rdida de los productos recae sobre el comerciante hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante previamente designado por el consumidor y anunciado al comerciante, a menos que se haya acordado expl\u00edcitamente otra cosa. <\/p>\n
Art\u00edculo 14 – Transacciones de duraci\u00f3n prolongada: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga
Rescisi\u00f3n
1. El consumidor tiene derecho a rescindir un contrato de duraci\u00f3n indefinida. El consumidor tiene derecho en todo momento a rescindir un contrato de duraci\u00f3n indefinida celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, con sujeci\u00f3n a las normas de rescisi\u00f3n acordadas y a un plazo de preaviso que no exceda de un mes.
2. El consumidor tiene derecho en todo momento a rescindir un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios al final de la duraci\u00f3n determinada, con sujeci\u00f3n a las normas de rescisi\u00f3n acordadas y a un plazo de preaviso que no exceda de un mes.
3. Con respecto a los contratos descritos en los dos primeros apartados, el consumidor puede:
– rescindirlos en todo momento y no estar limitado a la rescisi\u00f3n en un momento o durante un periodo determinado;
– rescindirlos de la misma forma en que se celebraron;
– rescindirlos siempre con el mismo plazo de preaviso que el estipulado para el comerciante.
Prolongaci\u00f3n
4. Un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para el suministro regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no puede prorrogarse ni renovarse autom\u00e1ticamente por un periodo de tiempo determinado.
5. A diferencia de lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para el suministro regular de peri\u00f3dicos o revistas diarios o semanales podr\u00e1 prorrogarse autom\u00e1ticamente por un plazo determinado que no exceda de tres meses, si el consumidor tiene la posibilidad de rescindir este contrato prorrogado hacia el final de la pr\u00f3rroga, con un preaviso que no exceda de un mes.
6. Un contrato de duraci\u00f3n determinada celebrado para el suministro regular de productos o servicios s\u00f3lo podr\u00e1 prorrogarse autom\u00e1ticamente por tiempo indefinido si el consumidor tiene en todo momento derecho a rescindirlo, con un plazo de preaviso que no exceda de un mes y, en el caso de un contrato de suministro regular de peri\u00f3dicos o revistas diarios o semanales pero menos de una vez al mes, un plazo que no exceda de tres meses.
7. Un contrato de duraci\u00f3n determinada para el suministro regular, a modo de introducci\u00f3n, de peri\u00f3dicos y revistas diarios o semanales (suscripciones de prueba o introductorias) no se prorrogar\u00e1 autom\u00e1ticamente y finalizar\u00e1 autom\u00e1ticamente al t\u00e9rmino del periodo de prueba o introductorio.
Duraci\u00f3n
8. Si la duraci\u00f3n determinada de un contrato es superior a un a\u00f1o, despu\u00e9s de un a\u00f1o el consumidor tiene en todo momento derecho a rescindirlo, con un plazo de preaviso que no exceda de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad dicten que una rescisi\u00f3n prematura del contrato ser\u00eda inaceptable.<\/p>\n
Art\u00edculo 15 – Pago
1. 1. Siempre que no se estipule otra fecha en el contrato o en las condiciones complementarias, las cantidades adeudadas por el consumidor deber\u00e1n abonarse en un plazo de 100 d\u00edas a partir del inicio del plazo de desistimiento o, en ausencia de plazo de desistimiento, en un plazo de 100 d\u00edas a partir de la celebraci\u00f3n del contrato. En el caso de un contrato de prestaci\u00f3n de servicios, este plazo de 100 d\u00edas comienza el d\u00eda despu\u00e9s de que el consumidor haya recibido la confirmaci\u00f3n del contrato.
2. En la venta de productos a consumidores, las condiciones generales nunca podr\u00e1n estipular un anticipo superior al 50%. Cuando se estipule el pago por adelantado, el consumidor no podr\u00e1 invocar derecho alguno en relaci\u00f3n con la ejecuci\u00f3n del pedido o servicio(s) en cuesti\u00f3n antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.
3. El consumidor est\u00e1 obligado a informar inmediatamente al comerciante de cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o declarados.
4. Si un consumidor no cumple su(s) obligaci\u00f3n(es) de pago a su debido tiempo, despu\u00e9s de que el comerciante haya informado al consumidor sobre el retraso en el pago, el consumidor dispone de 100 d\u00edas para cumplir su obligaci\u00f3n de pago; si el pago no se efect\u00faa en este plazo de 100 d\u00edas, se devengar\u00e1n intereses legales sobre la suma adeudada y el comerciante tendr\u00e1 derecho a cobrar los gastos extrajudiciales razonables de cobro en que haya incurrido. Estos costes de cobro ascienden, como m\u00e1ximo: al 15% de las cantidades impagadas hasta 2.500 euros; al 10% a partir de los siguientes 2.500 euros; y al 5% a partir de los siguientes 5.000 euros, con un m\u00ednimo de 40 euros. El comerciante puede apartarse de estas cantidades y porcentajes que sean favorables al consumidor. <\/p>\n
Art\u00edculo 16 – Procedimiento de reclamaci\u00f3n
1. 1. El comerciante dispone de un procedimiento de reclamaci\u00f3n, al que ha dado suficiente publicidad, y tramitar\u00e1 las reclamaciones de conformidad con dicho procedimiento.
2. Un consumidor que haya descubierto deficiencias en la ejecuci\u00f3n de un contrato debe presentar cualquier reclamaci\u00f3n al comerciante sin demora, de forma completa y con descripciones claras.
3. Se dar\u00e1 respuesta a las reclamaciones presentadas al comerciante en un plazo de 14 d\u00edas, calculado a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Si se prev\u00e9 que una reclamaci\u00f3n requerir\u00e1 un plazo de tramitaci\u00f3n m\u00e1s largo, el comerciante responder\u00e1 en un plazo de 14 d\u00edas, confirmando la recepci\u00f3n e indicando cu\u00e1ndo puede esperar el consumidor una respuesta m\u00e1s elaborada.
4. El consumidor debe dar al comerciante un plazo de al menos 4 semanas para resolver la reclamaci\u00f3n en consulta conjunta. Transcurrido este plazo, la reclamaci\u00f3n se convierte en un litigio sujeto al sistema de resoluci\u00f3n de litigios. <\/p>\n
Art\u00edculo 17 – Litigios
1. Derecho neerland\u00e9s. Los contratos celebrados entre un comerciante y un consumidor y que est\u00e9n sujetos a las presentes condiciones generales est\u00e1n sujetos \u00fanicamente a la legislaci\u00f3n holandesa.<\/p>\n
Art\u00edculo 18 – Estipulaciones adicionales o diferentes
Las estipulaciones adicionales o que difieran de estas condiciones generales, no podr\u00e1n ser perjudiciales para el consumidor y deber\u00e1n constar por escrito, o de forma que el consumidor pueda guardarlas de forma f\u00e1cilmente accesible en un soporte duradero.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-141574","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/141574","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=141574"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/141574\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141574"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}