{"id":141479,"date":"2023-12-20T15:51:02","date_gmt":"2023-12-20T15:51:02","guid":{"rendered":"https:\/\/worldofeurope.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2025-11-05T12:21:10","modified_gmt":"2025-11-05T12:21:10","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/worldofeurope.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n

Remboursements<\/h2>\n

Chez World of Europe, nous nous engageons \u00e0 fournir \u00e0 nos clients une exp\u00e9rience d’achat satisfaisante et sans souci. Nous comprenons que, dans certaines circonstances, vous puissiez avoir besoin de retourner un produit et nous voulons rendre cette proc\u00e9dure aussi simple et transparente que possible. Pour que vous puissiez acheter en toute confiance, nous vous offrons une garantie de remboursement compl\u00e8te.<\/p>\n

Notre garantie de remboursement s’applique \u00e0 tous les produits achet\u00e9s chez World of Europe.<\/p>\n

1. Dur\u00e9e
La garantie est valable \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous passez votre commande jusqu’\u00e0 100 jours apr\u00e8s la livraison.<\/p>\n

2. Livraison
Si un colis n’est pas livr\u00e9, nous vous remboursons votre commande. Un colis peut \u00eatre livr\u00e9 \u00e0 un bureau de poste, \u00e0 un centre de distribution ou \u00e0 un autre point de retrait situ\u00e9 \u00e0 proximit\u00e9.<\/p>\n

3. Dommages
Si un produit est endommag\u00e9, nous vous rembourserons votre commande. Nous pouvons vous demander de nous envoyer \u00e0 l’avance des photos du ou des produits endommag\u00e9s.<\/p>\n

4. Annulation de la commande
Une commande peut \u00eatre annul\u00e9e avant d’\u00eatre exp\u00e9di\u00e9e. Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail \u00e0 info@worldofeurope.com.<\/p>\n

Retours<\/h2>\n

1. Champ d’application
La pr\u00e9sente politique de retour s’applique \u00e0 tous les produits achet\u00e9s dans notre boutique en ligne, World of Europe, situ\u00e9e \u00e0 l’adresse wordofeurope.com.<\/p>\n

2. Conditions de retour
Vous pouvez retourner ou \u00e9changer la plupart des produits achet\u00e9s dans notre magasin dans les 100 jours suivant la date de livraison. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat d’origine, y compris les \u00e9tiquettes, l’emballage et les accessoires. Nous n’acceptons pas les retours d’articles qui ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s, endommag\u00e9s ou modifi\u00e9s.<\/p>\n

3. Proc\u00e9dure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n

    \n
  1. Contactez-nous \u00e0 info@worldofeurope.com ou +31 6 16473287<\/a> pour nous informer de votre intention de retourner le produit.<\/li>\n
  2. Recevez une \u00e9tiquette de retour de la part de notre repr\u00e9sentant du service client\u00e8le.<\/li>\n
  3. Emballez le produit de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e dans son emballage d’origine et joignez une copie de votre confirmation de commande.<\/li>\n
  4. Envoyez le colis \u00e0 l’adresse de retour indiqu\u00e9e :<\/li>\n<\/ol>\n

    World of Europe BV, Jaffa 22C 3061JJ Rotterdam, Pays-Bas<\/p>\n

    5. Exp\u00e9dition de retour
    Nous vous fournissons une \u00e9tiquette d’exp\u00e9dition qui peut \u00eatre utilis\u00e9e pour l’exp\u00e9dition de retour.<\/p>\n

    6. Remboursements
    Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 votre produit retourn\u00e9, nous proc\u00e9derons \u00e0 votre remboursement dans les 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectu\u00e9s selon la m\u00e9thode de paiement originale utilis\u00e9e pour l’achat.
    Les remboursements seront effectu\u00e9s dans la devise de la transaction originale. Veuillez noter que les taux de change peuvent s’appliquer et que toute diff\u00e9rence dans le montant du remboursement due aux fluctuations mon\u00e9taires est ind\u00e9pendante de notre volont\u00e9.

    7. \u00c9changes
    Les produits non ouverts et non endommag\u00e9s peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s dans les 100 jours suivant l’achat. Les produits doivent \u00eatre dans leur emballage d’origine, avec toutes les \u00e9tiquettes intactes. Les articles p\u00e9rissables (par exemple, les produits laitiers, la viande, les fruits et l\u00e9gumes) ne peuvent pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9s en raison de leur nature.
    Contactez notre service client\u00e8le dans les 100 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande pour proc\u00e9der \u00e0 un \u00e9change. Indiquez votre num\u00e9ro de commande et la raison de l’\u00e9change. Suivez les instructions fournies par notre repr\u00e9sentant du service client\u00e8le. Notre service client\u00e8le fournit une \u00e9tiquette d’exp\u00e9dition, \u00e0 nos frais.<\/p>\n

    8. Exceptions
    Les produits portant la mention \u00ab\u00a0vente finale\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0non retournable\u00a0\u00bb ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s ou \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n

    9. Produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux
    Si vous recevez un produit endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons int\u00e9gralement.<\/p>\n

    10. Force Majeure
    En cas de circonstances impr\u00e9vues \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le, telles que des catastrophes naturelles ou des actes de guerre, nous pouvons \u00eatre dans l’incapacit\u00e9 de traiter les retours ou d’effectuer des remboursements. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour reprendre nos activit\u00e9s normales d\u00e8s que possible.<\/p>\n

    Besoin d’aide ?<\/h2>\n

    Contactez-nous \u00e0 l’adresse info@worldofeurope.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-141479","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/141479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=141479"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/141479\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/worldofeurope.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=141479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}