Erstattungen

Bei World of Europe sind wir bestrebt, unseren Kunden ein zufriedenstellendes und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass manchmal Umstände eintreten können, unter denen Sie ein Produkt zurückgeben müssen, und wir möchten diesen Prozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Um Ihr Vertrauen in den Einkauf bei uns zu sichern, bieten wir eine umfassende Geld-zurück-Garantie.

Unsere Geld-zurück-Garantie gilt für alle bei World of Europe gekauften Produkte.

1. Dauer
Die Garantie gilt ab dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis 100 Tage nach der Lieferung.

2. Lieferung
Falls ein Paket nicht zugestellt wird, erstatten wir Ihnen Ihre Bestellung. Ein Paket kann in einem Postamt, einem Verteilzentrum oder einer anderen Abholstelle in der Nähe abgegeben werden.

3. Schäden
Sollte ein Produkt beschädigt sein, erstatten wir Ihnen Ihre Bestellung. Wir können Sie bitten, uns vorab Bilder des/der beschädigten Produkts/Produkte zu schicken.

4. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann storniert werden, bevor sie versandt wird. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail an info@worldofeurope.com senden.

Liefert

1. Geltungsbereich
Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Produkte, die in unserem Online-Shop World of Europe unter wordofeurope.com gekauft wurden.

2. Rückgabeberechtigung
Sie können die meisten in unserem Shop gekauften Produkte innerhalb von 100 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben oder umtauschen. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile. Wir akzeptieren keine Rückgabe von Artikeln, die benutzt, beschädigt oder verändert wurden.

3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Kontaktieren Sie uns unter info@worldofeurope.com oder +31 6 16473287, um uns über Ihre Absicht, das Produkt zurückzusenden, zu informieren.
  2. Sie erhalten ein Rücksendeetikett von unserem Kundendienstmitarbeiter.
  3. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und legen Sie eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung bei.
  4. Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse:

World of Europe BV, Jaffa 22C 3061JJ Rotterdam, Die Niederlande

5. Rücksendung
Wir stellen Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, das Sie für die Rücksendung verwenden können

6. Rückerstattung
Sobald wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt in der Währung der ursprünglichen Transaktion. Bitte beachten Sie, dass Wechselkurse gelten können und dass wir keinen Einfluss auf die Höhe der Erstattung aufgrund von Währungsschwankungen haben.

7. Umtausch
Ungeöffnete und unbeschädigte Produkte können innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf umgetauscht werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung sein und alle Etiketten und Anhänger müssen intakt sein. Verderbliche Artikel (z.B. Milchprodukte, Fleisch, Obst und Gemüse) sind aufgrund ihrer Beschaffenheit vom Umtausch ausgeschlossen.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Umtausch zu veranlassen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für den Umtausch an. Folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenbetreuers. Unser Kundenservice stellt Ihnen ein Versandetikett auf unsere Kosten zur Verfügung.

8. Ausnahmen
Produkte, die als „Endverkauf“ oder „nicht umtauschbar“ gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

9. Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

10. Höhere Gewalt
Im Falle unvorhergesehener Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen, wie z.B. Naturkatastrophen oder Kriegshandlungen, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Rücksendungen zu bearbeiten oder Rückerstattungen zu gewähren. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um den normalen Betrieb so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenden Sie sich bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben an info@worldofeurope.com.