Reembolsos

Na World of Europe, estamos empenhados em proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória e sem preocupações. Compreendemos que, por vezes, podem surgir circunstâncias em que tenhas de devolver um produto e queremos tornar esse processo tão simples e transparente quanto possível. Para garantir a tua confiança nas compras connosco, oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro.

A nossa garantia de devolução do dinheiro aplica-se a todos os produtos comprados na World of Europe.

1. Duração
A garantia é válida a partir do momento em que fazes a tua encomenda até 100 dias após a entrega.

2. Entrega
No caso de uma encomenda não ser entregue, reembolsaremos a tua encomenda. A encomenda pode ser entregue numa estação de correios, num centro de distribuição ou noutro ponto de recolha próximo.

3. Danos
No caso de um produto estar danificado, reembolsaremos a tua encomenda. Podemos pedir-te que nos envies fotografias do(s) produto(s) danificado(s) com antecedência.

4. Cancelamento de encomendas
Uma encomenda pode ser cancelada antes de ser expedida. Podes cancelar a tua encomenda enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@worldofeurope.com.

Retorna

1. Âmbito de aplicação
A presente política de devolução aplica-se a todos os produtos adquiridos na nossa loja online, World of Europe, localizada em wordofeurope.com

2. Elegibilidade de devolução
Podes devolver ou trocar a maioria dos produtos comprados na nossa loja no prazo de 100 dias a contar da data de entrega. Os artigos devem ser devolvidos nas suas condições originais, incluindo todas as etiquetas, embalagens e acessórios. Não aceitamos devoluções de artigos que tenham sido usados, danificados ou alterados.

3. Processo de devolução
Para iniciar uma devolução, segue estes passos:

1. Contacta-nos através de info@worldofeurope.com ou +31 6 16473287 para nos informares da tua intenção de devolver o produto.
2. Recebe uma etiqueta de devolução do nosso representante do serviço de apoio ao cliente.
3. Embala o produto de forma segura na sua embalagem original e inclui uma cópia da tua confirmação de encomenda.
4. Envia a encomenda por correio para a nossa morada de devolução designada:

World of Europe BV, Jaffa 22C 3061JJ Roterdão, Países Baixos

5. Envio de devolução
Fornecemos-te uma etiqueta de envio que pode ser utilizada para o envio da devolução

6. Reembolsos
Assim que recebermos e inspeccionarmos o produto devolvido, processaremos o teu reembolso no prazo de 10 dias úteis. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original utilizado para a compra.
Os reembolsos serão processados na moeda da transação original. Tem em atenção que podem ser aplicadas taxas de câmbio e que qualquer diferença no montante do reembolso devido a flutuações cambiais está fora do nosso controlo.

7. Trocas
Os produtos não abertos e não danificados podem ser trocados no prazo de 100 dias após a compra. Os produtos devem estar na sua embalagem original com todos os rótulos e etiquetas intactos. Os artigos perecíveis (por exemplo, produtos lácteos, carne, produtos hortícolas) não são elegíveis para troca devido à sua natureza.
Contacta a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 100 dias após teres recebido a tua encomenda para iniciares uma troca. Indica o número da tua encomenda e o motivo da troca. Segue as instruções fornecidas pelo nosso representante do serviço de apoio ao cliente. O nosso serviço de apoio ao cliente fornece uma etiqueta de envio, a expensas nossas.

8. Excepções
Os produtos marcados como “venda final” ou “não retornável” não são elegíveis para devolução ou troca.

9. Produtos danificados ou com defeito
Se receberes um produto danificado ou com defeito, contacta-nos imediatamente. Substituiremos o produto ou reembolsar-te-emos na totalidade.

10. Força maior
Em caso de circunstâncias imprevistas fora do nosso controlo, tais como desastres naturais ou actos de guerra, poderemos não conseguir processar devoluções ou fornecer reembolsos. Envidaremos todos os esforços para retomar as operações normais o mais rapidamente possível.

Precisas de ajuda?

Contacta-nos em info@worldofeurope.com para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.