Perguntas frequentes
Estas perguntas são um breve resumo das dúvidas que os nossos clientes costumam colocar. Se tiveres mais alguma dúvida, não hesites em contactar-nos. Adoramos interagir com os nossos clientes: isso traz novas ideias, feedback e dá-nos energia!
Quanto tempo demora a entrega ?
A entrega depende da tua localização e da opção de envio que escolheres. A World of Europe faz envios a partir dos Países Baixos. São utilizadas diferentes transportadoras, dependendo do destino e do peso e tamanho da(s) encomenda(s). A Deutsche Post é utilizada para encomendas mais pequenas e destinos em todo o mundo. Normalmente, demora entre 1 a 3 semanas. A UPS é utilizada para encomendas mais pesadas, especialmente dentro da Europa. A entrega com a UPS demora cerca de uma semana.
Para os EUA, utiliza-se a Asendia, e demora cerca de 1 a 3 semanas.
O que são as custos de envio?
A tabela abaixo apresenta uma visão geral das taxas de envio. Envio gratuito para encomendas a partir de 75 € na Europa, nos Estados Unidos e no Canadá.
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Europa |
2 semanas |
9 € |
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EUA e Canadá |
3 semanas |
7 € |
|
Outros destinos |
4 semanas |
10 € |
Como é que eu acompanhar o encomenda?
Na confirmação da tua encomenda, encontrarás um link para o acompanhamento da encomenda. Às vezes, acontece que esse link vai parar para a pasta de spam. Nesse caso, não hesites em contactar-nos.
O que métodos métodos aceitas aceitas aceitas?
Atualmente, o PayPal está disponível. Também podes pagar com cartão de crédito e através de várias opções de pagamento locais.
Faz tu oferecem envio envio?
Enviamos para quase todos os destinos do mundo, exceto para aqueles para os quais não é permitido fazer envios. Se tiveres dúvidas, entra em contacto connosco.
São alguma algumas impostos impostos ou taxas?
Para muitos destinos, incluindo os EUA, os direitos aduaneiros estão incluídos. Na maioria das encomendas, não são aplicados direitos aduaneiros. Embora não seja frequente, podem ser aplicados impostos e direitos aduaneiros à tua encomenda. Isso depende do país de destino e do volume da encomenda. Não hesites em contactar-nos caso sejam cobrados custos adicionais.
Podes eu encomendar artigos que não não listados na no teu site?
O nosso objetivo é oferecer o maior número possível de produtos locais. Não hesites em contactar-nos se estiveres à procura de um produto específico. Faremos o nosso melhor para o encontrar.
Como podes eu entrar o atendimento?
Envia-nos um e-mail. Devido às diferenças horárias, o e-mail é a forma mais prática de entrares em contacto connosco.
Há algo de errado com a minha encomenda
Embora o envio internacional seja fiável, por vezes acontece que uma encomenda chega danificada ou nem chega a chegar. É nossa responsabilidade garantir que a tua encomenda chegue em boas condições. Por favor, contacta-nos caso não estejas totalmente satisfeito com a tua encomenda.
São os produtos na teu site são?
Os produtos que oferecemos são todos fabricados por marcas consolidadas e conhecidas no país de origem. Os produtos são provenientes do país de origem e têm origem no país de onde parecem ser. O país está indicado nas etiquetas.