Foire aux questions
Ces questions constituent un bref résumé des questions que nos clients nous posent. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions beaucoup les échanges avec nos clients : cela nous apporte de nouvelles idées, des retours d’expérience et nous donne de l’énergie !
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et de l’option d’expédition que vous choisissez. World of Europe expédie ses colis depuis les Pays-Bas. Différents transporteurs sont utilisés, en fonction de la destination ainsi que du poids et des dimensions du ou des colis. Deutsche Post est utilisé pour les petits colis et les destinations dans le monde entier. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 semaines. UPS est utilisé pour les colis plus lourds, notamment en Europe. La livraison par UPS prend environ une semaine.
Pour les États-Unis, c’est Asendia qui est utilisé, et le délai de livraison est d’environ 1 à 3 semaines.
Qu'est-ce que sont les frais frais?
Le tableau ci-dessous présente un aperçu des frais de livraison. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant minimum de 75 € en Europe, aux États-Unis et au Canada.
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L’Europe |
2 semaines |
9 € |
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États-Unis et Canada |
3 semaines |
€ 7,- |
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Autres destinations |
4 semaines |
€ 10,- |
Comment faites-vous puis-je suivre ma commande?
Dans votre confirmation de commande, vous trouverez un lien permettant de suivre votre colis. Il arrive parfois que ce lien se retrouve dans le dossier des spams. N’hésitez pas à nous contacter dans ce cas.
Qu'est-ce que modes modes acceptez-vous acceptez-vous acceptez-vous?
PayPal est actuellement disponible. Vous pouvez également payer par carte bancaire, ainsi que par de nombreux moyens de paiement locaux.
Faites vous proposez-vous la livraison livraisons?
Nous expédions vers presque toutes les destinations du monde, à l’exception de celles vers lesquelles nous ne sommes pas autorisés à expédier. Contactez-nous en cas de doute.
Y a-t-il y a-t-il d’autres des taxes ou frais?
Pour de nombreuses destinations, y compris les États-Unis, les droits de douane sont inclus. Pour la plupart des envois, aucun droit de douane n’est appliqué. Bien que cela soit rare, des taxes et des droits de douane peuvent s’appliquer à votre commande. Cela dépend du pays de destination et du volume de la commande. N’hésitez pas à nous contacter si des frais supplémentaires vous sont facturés.
Est-ce que est-ce que je commander des articles qui ne sont ne figurent sur votre site web?
Notre objectif est de proposer autant de produits locaux que possible. N’hésitez pas à nous contacter si vous recherchez un produit en particulier. Nous ferons de notre mieux pour le trouver.
Comment pouvez-vous je contacter le service service?
Veuillez nous envoyer un courriel. En raison du décalage horaire, l’e-mail est le moyen le plus pratique pour nous contacter.
Il y a un problème avec ma commande
Bien que les livraisons internationales soient fiables, il arrive parfois qu’une commande arrive endommagée, voire qu’elle ne parvienne pas du tout. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que votre commande vous parvienne en bon état. N’hésitez pas à nous contacter si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande.
Est-ce que les produits sur votre site web sont-ils?
Les produits que nous proposons sont tous fabriqués par des marques reconnues et réputées dans leur pays d’origine. Ces produits proviennent bien du pays d’origine et correspondent effectivement au pays dont ils semblent être issus. Le pays d’origine est indiqué sur les étiquettes.