Devoluciones

En World of Europe, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y sin preocupaciones. Entendemos que a veces pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un producto, y queremos que ese proceso sea lo más sencillo y transparente posible. Para garantizar tu confianza al comprar con nosotros, te ofrecemos una completa Garantía de devolución del dinero.

Nuestra garantía de devolución del dinero se aplica a todos los productos adquiridos en Mundo de Europa.

1. Duración
La garantía es válida desde el momento en que realizas el pedido hasta 100 días después de la entrega.

2. Entrega
En caso de que un paquete no se entregue, te reembolsaremos el pedido. Un paquete podría entregarse en una oficina de correos, un centro de distribución u otro punto de recogida cercano.

3. Daños
En caso de que un producto esté dañado, te reembolsaremos el pedido. Podemos pedirte que nos envíes fotos de los productos dañados con antelación.

4. Cancelación del pedido
Se puede cancelar un pedido antes de que se envíe. Puedes cancelar tu pedido enviando un correo electrónico a info@worldofeurope.com.

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1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Devoluciones se aplica a todos los productos adquiridos en nuestra tienda online, Mundo de Europa, ubicada en wordofeurope.com

2. Elegibilidad de devolución
Puedes devolver o cambiar la mayoría de los productos comprados en nuestra tienda en un plazo de 100 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben devolverse en su estado original, incluidas todas las etiquetas, el embalaje y los accesorios. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido usados, dañados o alterados.

3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nosotros en info@worldofeurope.com o en el +31 6 16473287 para informarnos de tu intención de devolver el producto.
2. Recibe una etiqueta de devolución de nuestro representante del servicio de atención al cliente.
3. Empaqueta el producto de forma segura en su embalaje original e incluye una copia de la confirmación del pedido.
4. Envía el paquete a nuestra dirección de remitente designada:

World of Europe BV, Jaffa 22C 3061JJ Rotterdam, Países Bajos

5. Envío de devolución
Te proporcionamos una etiqueta de envío que puedes utilizar para el envío de devolución

6. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días laborables. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Los reembolsos se procesarán en la moneda de la transacción original. Ten en cuenta que pueden aplicarse tipos de cambio de moneda, y que cualquier diferencia en el importe del reembolso debida a fluctuaciones monetarias está fuera de nuestro control.

7. Cambios
Los productos sin abrir y sin daños pueden cambiarse en un plazo de 100 días a partir de la fecha de compra. Los productos deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas. Los artículos perecederos (por ejemplo, lácteos, carne, productos agrícolas) no pueden cambiarse debido a su naturaleza.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 100 días desde que recibiste el pedido para iniciar un cambio. Indica tu número de pedido y el motivo del cambio. Sigue las instrucciones de nuestro representante de atención al cliente. Nuestro servicio de atención al cliente proporciona una etiqueta de envío, a nuestro cargo.

8. Excepciones
Los productos marcados como «venta final» o «no retornable» no se pueden devolver ni cambiar.

9. Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Sustituiremos el producto o te reembolsaremos el importe íntegro.

10. Fuerza mayor
En caso de circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, como catástrofes naturales o actos de guerra, es posible que no podamos procesar devoluciones o efectuar reembolsos. Haremos todo lo posible para reanudar las operaciones normales lo antes posible.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en info@worldofeurope.com para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.